Quyết tâm nâng cao chỉ số cải cách hành chính

Thực hiện chủ trương chỉ đạo của Bộ Công an, Công an tỉnh, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động triển khai các văn bản, quy định của Nhà nước, Bộ Công an về công tác xuất nhập cảnh và các văn bản của Công an tỉnh về cải cách hành chính để đơn giản hóa các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết và cấp các loại giấy tờ liên quan đến xuất nhập cảnh cho người dân; niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính từ quy trình, thủ tục hồ sơ, lệ phí, thời gian giải quyết trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính và trên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh; công khai số điện thoại đường dây nóng để người dân có thể phản ánh trực tiếp khi có vấn đề phát sinh, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Các quy trình thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch

Để làm tốt công tác cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, đơn vị đã tham mưu với Ban Giám đốc Công an tỉnh ban hành nhiều văn bản, triển khai đồng bộ và toàn diện công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh. Đã tiến hành rà soát, giảm, loại bỏ những thủ tục giấy tờ không cần thiết, hạn chế đến mức thấp nhất những thủ tục phức tạp trong khâu tiếp nhận và xử lý hồ sơ, tạo thuận tiện cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đến làm việc; các thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai tại nơi tiếp công dân và trên trang thông tin điện tử của Công an tỉnh để tất cả cơ quan, tổ chức và Nhân dân biết, thuận lợi trong việc liên hệ thực hiện. 

Cụ thể, đơn vị đã ban hành Kế hoạch số 13/KH-PA08-Đ2 ngày 04/03/2024 về kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trong lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh năm 2024 để thực hiện, đồng thời, hàng tháng rà soát, kiểm tra, cập nhật các nội dung mới tại các thủ tục hành chính để triển khai thực hiện trong đơn vị.

Qua đó, đơn vị đã loại bãi bỏ 01 quy trình thủ tục hành chính được niêm yết công khai. Đồng thời, tiếp tục duy trì thực hiện việc cắt giảm thời gian giải quyết hồ sơ từ 03 ngày xuống còn 02 ngày đối với 01 thủ tục liên quan công dân Việt Nam, từ 05 ngày xuống còn 03 ngày đối với 04 thủ tục liên quan người nước ngoài và từ 03 ngày còn 02 ngày đối với 01 thủ tục liên quan người nước ngoài.

Khu vực tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh 

Trong 6 tháng đầu năm 2024, đơn vị đã tiếp nhận, xử lý tổng cộng 21.059 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó trực tuyến: 19.210 hồ sơ, đạt tỷ lệ 91,2%; trực tiếp: 1.849 hồ sơ, có tỷ lệ: 8,8%. Cán bộ tiếp nhận, xử lý hồ sơ của người dân đến làm các thủ tục xuất nhập cảnh luôn nêu cao tình thần trách nhiệm, chủ động đề xuất, xử lý hồ sơ đảm bảo đúng hạn. 

Đại uý Vũ Xuân Quynh, cán bộ phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh cho biết: Đối với 05 thủ tục hành chính đã cam kết cắt giảm thời gian trả kết quả gồm: hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam; hồ sơ cấp giấy thông hành cho cán bộ, công chức, viên chức; hồ sơ cấp thẻ tạm trú cho người nước ngoài; hồ sơ cấp thị thực, gia hạn tạm trú cho người nước ngoài; hồ sơ cấp giấy phép vào khu vực biên giới cho người nước ngoài, chúng tôi phải chủ động xử lý sớm. Cán bộ chiến sỹ chúng tôi triển khai làm thêm giờ vào ban đêm và cuối tuần để đảm bảo xử lý trả kết quả đúng quy định.

Hướng tới sự hài lòng của người dân

Chị Trần Thị Thuỳ Trang, ngụ xã Thanh Phú, thị xã Bình Long đến Công an tỉnh để làm các thủ tục tạm trú cho người nước ngoài, đây là việc làm thường xuyên của chị mỗi khi công ty nơi chị công tác có chuyên gia từ nước ngoài đến làm việc. Chị cho biết, ngoài việc các thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch, hệ thống trang tiết bị máy móc, cơ sở vật chất hiện đại, thoáng mát, chị còn rất hài lòng với sự hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình, niềm nở của cán bộ chiến sỹ tiếp dân nơi đây. 

Nụ cười thân thiện của cán bộ phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Bình Phước thực hiện nhiệm vụ tiếp dân giải quyết thủ tục hành chính 

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng, Phó trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Bình Phước cho biết, xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh. Đơn vị đã đăng ký xây dựng mô hình “Cán bộ chiến sĩ phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận lực, tận tâm, thân thiện, vì nhân dân phục vụ”. Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc, cán bộ làm nhiệm vụ tiếp dân chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện nội dung này, trong thực hiện nhiệm vụ công tác chuyên môn cán bộ, chiến sĩ phải nắm, rèn và thực hiện phương châm sáu biết, gồm: “Biết chào - biết cười - biết lắng nghe - biết hướng dẫn – biết cảm ơn - biết xin lỗi”. Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng nhấn mạnh: ngoài việc giữ đúng lễ tiết tác phong, thân thiện khi tiếp xúc với nhân dân, cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị còn đẩy mạnh rà soát, kiến nghị đơn giản hóa thủ tục, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, thực hiện công khai, minh bạch dịch vụ công các thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân.

Bằng quyết tâm cao, nỗ lực lớn, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số, nâng cao chất lượng cải cách hành chính, dịch vụ công trực tuyến và hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp, thời gian tới lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học và công nghệ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính. Tăng cường kiểm tra, đôn đốc, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính góp phần hoàn thành mục tiêu Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 trong Công an nhân dân, phục vụ sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương và xây dựng lực lượng Công an Bình Phước thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.