Để tiếp tục phát huy tinh thần vì nước quên thân, vì nhân dân phục vụ đưa việc nêu gương lên mức tự giác, đi vào nề nếp, trở thành hành động mang tính văn hóa cao cho mỗi cán bộ, chiến sỹ trong tiếp xúc, giải quyết công việc với tổ chức, cá nhân, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh Bình Phước tập trung chỉ đạo thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm sau:

Một là, tiếp tục quán triệt và thực hiện có hiệu quả các nghị quyết, chỉ thị của Trung ương, các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo của Bộ Công an và của Tỉnh ủy bằng những nội dung, biện pháp cụ thể, thiết thực, gắn với các phong trào thi đua, các cuộc vận động lớn của Ngành. Trọng tâm là nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm và tinh thần nêu gương của cấp ủy, thủ trưởng các đơn vị trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức thực hiện, tạo sự chuyển biến rõ nét trong xây dựng và phát triển văn hóa, nhất là văn hóa giao tiếp, ứng xử đối với nhân dân trong lực lượng Công an tỉnh. Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục cán bộ, chiến sỹ thấm nhuần chủ trương, quan điểm của Đảng, Nhà nước, tư tưởng Hồ Chí Minh về trách nhiệm nêu gương, nêu cao tinh thần, trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật, đạo đức công vụ và Điều lệnh Công an Nhân dân.

Hai là, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm đối với cán bộ, chiến sỹ vi phạm về văn hóa giao tiếp, ứng xử, nhất là đối với cán bộ, chiến sỹ có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, có thái độ, lời nói không đúng mực đối với Nhân dân; có tư thế, lễ tiết, tác phong thiếu chuẩn mực, vi phạm Điều lệnh Công an Nhân dân. Đồng thời, xác định trách nhiệm đối với cán bộ lãnh đạo trực tiếp quản lý đơn vị khi để xảy ra có cán bộ, chiến sỹ vi phạm về văn hóa giao tiếp, ứng xử, nhằm nâng cao ý thức tự giác nêu gương của cán bộ lãnh đạo các đơn vị và tăng cường quản lý, giáo dục chiến sỹ trong rèn luyện đạo đức, lối sống, xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trong từng đơn vị.

Ba là, xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa của người cán bộ, chiến sĩ Công an trong giao tiếp giải quyết các thủ tục hành chính đối với cơ quan, tổ  chức và công dân phù hợp với từng đơn vị. Những chuẩn mực quy tắc ứng xử văn hóa của người cán bộ, chiến sĩ Công an khi giải quyết các thủ tục hành chính đối với các tổ chức, công dân có thể là: Lễ phép và xưng hô đúng mực, thái độ hòa nhã, khiêm tốn trước nhân dân; Kính trên, nhường dưới, biết lắng nghe ý kiến của nhân dân; Giữ đúng tư thế, lễ tiết, tác phong của người Công an khi tiếp xúc với nhân dân; Thực sự đoàn kêt với nhân dân, thể hiện thái độ gần gũi, quan tâm khi tiếp xúc với nhân dân; Quan tâm, chia sẻ với những khó khăn của nhân dân và sẵn sàng giúp đỡ nhân dân khắc phục khó khăn; Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của pháp luật khi tiếp xúc với tổ chức, cá nhân người nước ngoài... Đồng thời, có thể đưa ra những phương châm thực hiện khi giao tiếp giải quyết các thủ tục hành chính đối với tổ chức và công dân cho phù hợp.

Bên cạnh việc xây dựng những quy tắc ứng xử cho từng đơn vị trong giải quyết các thủ tục hành chính đối với tổ chức, công dân thì các đơn vị cũng cần tập trung rà soát để sửa đổi hoặc tham mưu bãi bỏ các văn bản quản lý hành chính không phù hợp, phân cấp cho cơ sở, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân. Công khai hóa và cải cách quy trình thủ tục hành chính để tạo ra sự chuyển biến nhanh chóng trong giải quyết công việc và tạo hình ảnh người cán bộ, chiến sĩ Công an văn minh, lịch sự, vì nhân dân phục vụ.

Bốn là, đề nghị Bộ nghiên cứu đưa nội dung giáo dục về văn hóa giao tiếp, ứng xử vào chương trình học tập, bồi dưỡng của các trường thành một môn học bắt buộc trong chương trình đào tạo các cấp học trong các trường CAND. Nghiên cứu cụ thể hóa một số nội dung văn hóa giao tiếp, ứng xử vào nội dung quy định của điều lệnh, đưa nội dung này vào quy định trong việc xét công nhận đơn vị văn hóa, gương mẫu chấp hành điều lệnh; nội dung áp dụng văn hóa tự giác và thường xuyên là nhiệm vụ của mỗi CBCS.

Năm là, chú trọng bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ, pháp luật, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, chiến sỹ. Thường xuyên đưa nội dung giáo dục văn hóa giao tiếp, ứng xử vào các hoạt động chính trị, giáo dục truyền thống, sinh hoạt đảng, sinh hoạt đơn vị và đoàn thể quần chúng. Tăng cường phối hợp và tranh thủ sự ủng hộ, giúp đỡ, tạo điều kiện của cấp, các ngành, đoàn thể và các tầng lớp Nhân dân trong tỉnh tham gia giám sát, đóng góp ý kiến để xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử của lực lượng Công an tỉnh, đặc biệt là tiếp tục duy trì tổ chức Hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến nhân dân”; tổ chức hòm thư góp ý, các đường dây nóng để biểu dương những việc làm tốt và phê phán những việc làm chưa tốt của các đơn vị và cá nhân CBCS. Ngoài việc lắng ý kiến đối với lực lượng có tiếp xúc với nhân dân cần tổ chức lắng ý kiến đối với các đơn vị nơi đóng quân, cán bộ nơi cư trú. Đây là kênh thông tin quan trọng để nhận xét, đánh giá phẩm chất đạo đức của cán bộ, chiến sỹ.

Sáu là, tăng cường xây dựng cơ sở vật chất, các thiết chế văn hóa tạo điều kiện cho các đơn vị và CBCS có môi trường tự nhiên, xã hội lành mạnh, làm phong phú thêm đời sống văn hóa, tinh thần cho CBCS. Trong điều kiện còn khó khăn nhưng các đơn vị cần quan tâm đầu tư để tạo môi trường xanh, sạch, đẹp, đầu tư cho các phòng tiếp công dân khang trang, sạch sẽ tạo sự thân thiện giữa người dân với cơ quan Công an. Các thiết chế văn hóa như thư viện, phòng đọc, phòng truyền thống cũng cần được đầu tư để nâng cao nhận thức về văn hóa cho cán bộ, chiến sỹ. Các công trình phục vụ hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cũng cần đầu tư để nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần, động viên cán bộ, chiến sĩ hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao.

ĐẠI TÁ, THS BÙI XUÂN THẮNG       
GIÁM ĐỐC CÔNG AN TỈNH BÌNH PHƯỚC