Với 95,73 điểm, đây là năm đầu tiên Công an Bình Phước vinh dự được Bộ Công an xếp loại xuất sắc về xếp hạng chỉ số CCHC, xếp thứ 8/63 Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Đây là sự ghi nhận, đồng thời là kết quả của quá trình nỗ lực, kiên trì, trách nhiệm, hiệu quả trong CCHC của lực lượng Công an tỉnh nhà.

(Đồng chí Thượng tướng Lê Quý Vương, Ủy viên T.W Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an phát biểu chỉ đạo tại 

Trên thực tế, trong nhiều năm qua, đặc thù là một tỉnh miền núi còn nhiều khó khăn trong phát triển kinh tế - xã hội, thu hút nguồn vốn đầu tư, với những thách thức rất lớn về cơ chế, chính sách và việc giải quyết các thủ tục hành chính đối với chính quyền các cấp, bao gồm cả lực lượng Công an tỉnh, nhưng với sự chỉ đạo sát sao của tập thể Ban Thường vụ Đảng ủy, Ban Giám đốc, Công an tỉnh Bình Phước đã tăng cường thực hiện cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng, các đơn vị đã chủ động đề xuất áp dụng các giải pháp có lợi cho người dân, giảm thiểu thời gian đi lại, tiết kiệm các chi phí không cần thiết, như: việc trả kết quả qua đường bưu điện, đề xuất giải quyết trong ngày một số trường hợp điều chỉnh hộ khẩu, chuyển khẩu, cấp giấy thông hành, tổ chức các hội nghị về cải cách hành chính,… để nâng cao hơn nữa chất lượng trong việc tiếp xúc, giải quyết các thủ tục hành chính đối với doanh nghiệp, người dân; đồng thời kịp thời chỉ đạo các đơn vị tham mưu ban hành Bộ thủ tục hành chính trong Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong Công an tỉnh Bình Phước, áp dụng khoa học kỹ thuật vào CCHC để giảm thiểu thời gian giải quyết cho người dân, với các hoạt động tiêu biểu, như:

- Công nhận và thông báo trong toàn lực lượng Công an tỉnh Bình Phước 01 mô hình và 01 cá nhân tiêu biểu, điển hình về công tác cải cách hành chính là: mô hình “Đẩy mạnh công tác CCHC và dân chủ trong cấp phát CMND” của đội Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an huyện Bù Đăng và cá nhân Đ/c Thượng úy Hoàng Trung Thảo, cán bộ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH về việc “Tích cực đẩy mạnh cải cách hành chính trong cấp phát CMND gắn với hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa và tuyên truyền, phổ biến pháp luật” qua đó góp phần lan tỏa và nâng cao tinh thần phục vụ người dân trong toàn lực lượng Công an tỉnh Bình Phước. Đặc biệt, công tác cấp CMND tại cơ sở luôn được lãnh đạo Công an tỉnh quan tâm chỉ đạo bố trí cán bộ, tổ công tác trực tiếp xuống tận xóm, trường học, bệnh viện, nhà dân hoặc bố trí các tổ tại các khu công nghiệp, các xã gần khu công nghiệp để tổ chức cấp CMND, nhất là đến từng gia đình có người thân già yếu, tàn tật, đi lại khó khăn, người dân vùng sâu vùng xa, đồng bào dân tộc, lực lượng công nhân làm việc trong khu công nghiệp không có thời gian để cấp CMND. Trong năm 2020, Công an tỉnh đã tổ chức cấp 4.572 chứng minh nhân dân lưu động tại các xã vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

(Đồng chí Hoàng Trung Thảo, cán bộ Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh đang làm chứng minh

Thời gian qua, Công an tỉnh đã ký kết với Bưu điện tỉnh 05 văn bản triển khai dịch vụ chuyển phát, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích đối với các lĩnh vực: Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ; cấp, quản lý chứng minh nhân dân; quản lý xuất, nhập cảnh qua đó đã phối hợp với Bưu điện tỉnh chuyển giao trả 25.995 chứng minh nhân dân; 5.484 hộ chiếu và 740 giấy chứng nhận đăng ký phương tiện giao thông đến người dân nhằm giảm bớt việc đi lại của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

(Người dân làm thủ tục hành chính về giao thông tại trụ sở Phòng Cảnh sát Giao thông Công an tỉnh)

Tập trung nguồn lực xây dựng Đội Công nghệ thông tin đảm bảo số lượng cũng như chất lượng (01 đội trưởng, 01 phó đội trưởng và 05 CBCS) để nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; chỉ đạo các đơn vị bố trí bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở một khu vực riêng biệt, rộng rãi, thoáng mát, đảm bảo diện tích tối thiểu theo quy định và cử 02 CBCS trực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại đơn vị để hướng dẫn cho người khi làm thủ tục; trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho cán bộ, chiến sĩ làm việc tại bộ phận một cửa theo quy định tại Nghị định số 61/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Công an tỉnh đã cập nhật và công khai 155 thủ tục hành chính và các quy định có liên quan thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh trên Cổng dịch vụ công tỉnh Bình Phước để người dân thuận tiện tra cứu, kiểm tra và giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính; cập nhật đầy đủ, kịp thời những thay đổi của TTHC khi có quyết định công bố của UBND tỉnh; Nghiêm túc rà soát, kiến nghị đơn giản hóa những TTHC rườm rà, phức tạp; đề nghị Bộ Công an xem xét cho các trường hợp người lớn tuổi (từ 60 tuổi trở lên) nếu không nhớ ngày tháng sinh thì khi cấp CMND/CCCD không cần phải bổ sung giấy khai sinh mà lấy ngày 01 tháng 01 và năm sinh của công dân để cấp CMND/CCCD cho công dân). 

Tổ chức Hội nghị về tập huấn nghiệp vụ công tác cải cách hành chính năm 2020 cho hơn 250 đại biểu là lãnh đạo, chỉ huy, cán bộ các phòng nghiệp vụ, Công an các huyện, thị xã, thành phố, chỉ huy của 111 đơn vị Công an cấp xã để nâng cao nhận thức của cán bộ, chiến sĩ về tầm quan trọng, ý nghĩa của công tác cải cách hành chính và nắm vững các quy định về thủ tục hành chính, kỹ năng giao tiếp để cung cấp thông tin, hướng dẫn TTHC cho người dân đúng quy định và chu đáo; cán bộ chiến sĩ ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn tận tình cách kê khai hoặc điền mẫu và niêm yết để người dân biết cách kê khai cho đúng, đủ.

Phân công lãnh đạo đơn vị trực tiếp theo dõi và chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận một cửa, về thái độ, tinh thần trách nhiệm và năng lực giải quyết công việc của cán bộ chiến sĩ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC; 100% các cơ quan, đơn vị đều có thùng thư góp ý đặt ở vị trí trang trọng, thuận tiện; công khai số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về giải quyết TTHC. Trong năm 2020 Công an tỉnh chỉ tiếp nhập 01 kiến nghị của cá nhân về giải quyết TTHC (về việc xác định ngày tháng năm sinh trong cấp CMND), ngay sau khi tiếp nhận Công an tỉnh đã nhanh chóng chỉ đạo đơn vị chức năng hướng dẫn người dân thực hiện theo quy định.

Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hoạt động của bộ phận một cửa, việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ chiến sĩ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC; khi có phản ánh của người dân về thái độ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ chiến sĩ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC thì khẩn trương xác định có lỗi hay không? Nếu có phải xác định cụ thể lỗi và thay đổi vị trí công tác. Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC. Trong năm 2020, Công an tỉnh đã kiểm tra Công tác CCHC tại 04 phòng nghiệp vụ có chức năng giải quyết thủ tục hành chính và Công an 11 huyện, thị xã, thành phố, qua đó đã chỉ ra những thiếu sót hạn chế và yêu cầu các đơn vị khẩn trương khắc phục để nâng cao hiệu quả các mặt công tác CCHC tại các đơn vị.

Nhờ sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy và lãnh đạo Công an tỉnh, các đơn vị đã tích cực, chủ động thực hiện cải cách hành chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công theo yêu cầu của Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020 và Chỉ thị số 06/CT-BCA-V19 của Bộ trưởng Bộ Công an về việc đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020 trong Công an nhân dân. Do đó, chất lượng của nhiều dịch vụ công trong Công an tỉnh đã được nâng lên đáng kể. Kết quả cải cách hành chính nói chung và kết quả đo lường sự hài lòng của người dân năm 2020 nói riêng cho thấy sự phục vụ của các đơn vị đối với người dân, tổ chức thông qua cung ứng dịch vụ công ngày càng tốt hơn và người dân, tổ chức ngày càng hài lòng hơn.

Cùng với Công an các tỉnh Quảng Ninh, Cà Mau, Công an tỉnh Bình Phước đã được lãnh đạo Bộ Công an đánh giá có sự vươn lên mạnh mẽ, là một nhân tố mới nổi bật trong công tác cải cách hành chính trong lực lượng Công an nhân dân, thành tích trên là thành quả xứng đáng cho sự quyết tâm, trách nhiệm của tập thể Công an Bình Phước. Đó cũng là động lực cổ vũ mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an Bình Phước tiếp tục cố gắng, nhân lên nhiều việc làm ý nghĩa, thiết thực, phục vụ sự hài lòng của Nhân dân./.

Vũ Xuân Quynh